楓集企管是一個專注於流通業經營管理與服務業顧客服務管理輔導的顧問公司。

我們鑑於兩岸三地流通業蓬勃發展，集合來自中國及港台實際從事百貨公司、量販超市、社區型超市、便利商店、連鎖事業體系到專業賣場的管理專家，擁有豐富的流通業經營管理專業知識與現代管理理念。 10 多年來國內超市歷經草創及摸索時期，近年來更面臨外資超市專業化、現代化管理與快速擴展的競爭壓力，國內超市經營已逐漸邁入轉型改革發展與深化管理的關鍵時刻。楓集企管流通業專業團隊共同為流通業經營管理升級而誕生，專為企業提供專業化、科學化、人性化與現代化的專業管理知識與執行方案，攜手和企業邁向挑戰與改革。

在顧客服務領域上，我們發現優質顧客服務的決勝關鍵在於與顧客良好的互動過程，有了良好的互動過程才能順利產生持續的銷售成果。

楓集企管潛心研究首創【自然．親切．互動式】服務，旨在改善現行【歡迎光臨】傳統僵化刻板的顧客服務模式，並在現有的顧客服務基礎上，融入中國特有文化，在尊重人性化的情境下親切互動，使顧客服務內涵與技巧簡單易懂，並結合產業特性與企業個別差異，自成體系與實施步驟，重建企業服務思維、引導服務觀念、改善服務態度與銷售技巧，革新服務流程與制度、規劃教育訓練，按部就班，順勢利導，啟動改革，為企業提升顧客服務質量注入新的思維與嶄新的服務模式，提供企業建立具有競爭優勢的顧客服務策略。

我們將針對流通業與服務業個別需求，在專業化管理、差異化創新的顧客服務理念指導原則下，掌握產業時代動脈，不斷提升服務品質及經營管理策略，更快、更準確的和企業一起突破瓶頸，邁向成功，挑戰未來。楓集企管期盼能為整個華人地區兩岸三地的百貨、零售、專業賣場及服務業，提供全方位的 knowhow ，並創造企業價值。

楓集企管深深體會每一個企業不論規模大小，都擁有屬於自己成長與奮鬥的故事。我們將穩健、踏實地與您一起經歷創業、成長與蛻變的每一個階段，並不斷提供您創造企業競爭優勢的方案。我們誠摯且樂意和具有前瞻性及強烈改革意識的企業家與負責人共同推展對企業的改造計畫，建構企業的核心競爭力。

我們期盼在企業未來的競爭領域中，楓集企管能繼續發揮我們的專長為企業提供更卓越的經營管理策略與戰略方針。

讓我們心相繫，一起邁向成功，相信我們一定可以做到！